Rückerstattung und Zufriedenheitsgarantie

Kurz zusammengefasst

Jedes Motiv wird individuell für Sie erstellt und kann nicht weiterverkauft werden. Deshalb ist ein gesetzliches Widerrufsrecht bei uns in vielen Fällen ausgeschlossen. Damit Sie trotzdem kein Risiko tragen, gilt unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie: Gefällt Ihnen Ihr Motiv nicht, erstellen wir es kostenfrei neu.

Unsere Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit dem erstellten Motiv nicht zufrieden sind, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter hallo@kunstpfote.de. Schreiben Sie uns kurz, was Ihnen nicht gefällt.

Wir erstellen Ihr Motiv daraufhin einmalig kostenfrei neu – auf Wunsch auf Basis eines anderen Fotos oder in einer anderen Themenwelt derselben Preisklasse.

Bei einem bereits gedruckten Produkt senden wir Ihnen den Neudruck kostenfrei zu. Das ursprünglich gelieferte Poster müssen Sie nicht zurücksenden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Gedruckte Poster und gerahmte Poster

Für individuell angefertigte Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Da Ihr Motiv ausschließlich auf Grundlage Ihres Fotos erzeugt und erst nach Ihrer Bestellung gedruckt wird, fällt es unter diese Ausnahme.

Digitale Motive

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Erstellung begonnen haben – vorausgesetzt, Sie haben dem im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt und bestätigt, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Geschenkgutscheine

Nicht eingelöste Geschenkgutscheine können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf widerrufen werden. Die vollständige Belehrung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Mangelhafte oder beschädigte Lieferung

Unabhängig von Widerrufsrecht und Zufriedenheitsgarantie gelten selbstverständlich Ihre gesetzlichen Mängelrechte.

Ist Ihr Poster beschädigt, fehlerhaft gedruckt oder entspricht es nicht der Bestellung, senden Sie uns bitte ein Foto an hallo@kunstpfote.de. Wir liefern kostenfrei neu oder erstatten den Kaufpreis.

Ablauf einer Erstattung

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Nach unserer Bestätigung dauert es je nach Zahlungsanbieter in der Regel 3–10 Werktage, bis der Betrag bei Ihnen ankommt.

Kontakt

Sven Wilhelm – Svensory
Oppenheimer Weg 14a
55278 Uelversheim
E-Mail: hallo@kunstpfote.de